Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
Il diritto di recesso all’acquisto può essere esercitato senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo, ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005 così come modificato dal D. Lgs. 21/2014. Il reso può essere esercitato nel termine di 14 giorni dal ricevimento della merce.
Si esercita compilando il form alla pagina https://levoliere.com/pages/richiesta-resi, entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, specificando nel messaggio l'articolo da restituire nel caso si trattasse di un reso parziale.
Per esercitare il recesso è essenziale che i beni siano integri, non siano stati indossati e che l’oggetto abbia la confezione originale, munito di tutti i cartellini ed eventuali omaggi. Il rimborso verrà quindi effettuato solamente per gli articoli resi secondo le istruzioni. Se il reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco verrà rispedito indietro.
Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino. Entro lo stesso termine sarà comunicato l’esito dello stesso (accettazione delle condizioni dei prodotti resi o meno, e passaggio della pratica in contabilità per il rimborso). Il prezzo pagato al momento dell’ordine verrà rimborsato, al netto delle spese di spedizione, nei 14 giorni successivi alla restituzione della merce. Il rimborso avviene attraverso riaccredito su carta (nel caso in cui al momento dell’ordine sia stato scelto il pagamento con carta o con conto paypal) o tramite un bonifico bancario i caso di precedente pagamento con la stessa modalità o con contanti al corriere.
REGOLAMENTO E PROCEDURA PER RESI O CAMBI
Compilare il form alla pagina https://levoliere.com/pages/richiesta-resi, entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, specificando nel messaggio l'articolo da restituire nel caso si trattasse di un reso parziale e, nel caso di cambio, la taglia o il colore che vorreste in sostituzione.
Riceverete entro 2-3 giorni lavorativi, un numero di autorizzazione al reso e la procedura da eseguire via mail dal nostro servizio clienti
Le spese di spedizione del reso sono ad esclusivo carico del cliente per tutti gli ordini che non comprendono il territorio italiano
Qualora si sia usufruito di eventuali sconti al momento dell’acquisto, la gratuità delle spese di invio del nuovo prodotto in sostituzione viene meno.